专业保姆、保洁、月嫂服务平台

天鹅到家极速版App

是一站式家庭服务平台，也是天鹅到家的极速版本，该版本主打轻量便捷与极速匹配，体积小巧、启动迅速，无广告干扰，一键下单即可轻松解决家务难题。服务覆盖全国400+城市，无论在哪个城市，都能快速匹配本地优质服务人员，即时响应家政需求。

天鹅到家极速版App覆盖保姆、月嫂、育儿嫂、保洁等服务品类，一站式搞定居家需求，还内置1对1专属家政顾问全程服务，可根据用户的具体情况推荐合适的服务方案。平台对所有上门人员均经过了严格审核与系统培训，确保每一次上门服务都高效可靠，让居家生活更安心省心。

天鹅到家极速版App怎么下单保洁服务？下单保洁服务操作流程

1、打开天鹅到家极速版App，进入【全部服务】页面，找到并点击【保洁】板块；

2、在保洁服务列表中，选择所需的具体服务类型；

3、进入服务购买页面，点击【立即购买】；

4、选择购买规格，确认无误后点击【确定】；

5、填写详细服务地址，点击【立即预约】；

6、选择合适的服务时间，再次点击【立即预约】，即可成功下单保洁服务。

天鹅到家极速版App常见问题及相关解答

1、如何联系保洁师？

天鹅到家的自营家政保洁订单预约成功后，订单会在服务前72小时生成中间号，您可在天鹅到家APP-我的-待服务订单-找到该订单，然后进入订单详情页面，通过拨打订单下方的电话图标联系商家。

温馨提示：

※保洁师一般是按时上门服务，服务前也会通过中间号联系您。

※中间号在服务开始前72小时才会生效，所以只能在订单服务前72小时内联系保洁师。

※如果中间号还未生效或者订单已完成，有问题需跟保洁师沟通，您可通过页面下方的【联系在线客服】由人工在线客服协助处理。

2、如何取消已预约的订单？

※未到服务时间的保洁订单，您可以登录天鹅到家APP-我的-全部订单-待服务订单-找到对应的待服务订单-点击【取消服务】即可。

※已过服务时间的保洁订单，用户端不能自行操作取消订单，您可通过页面下方的【联系在线客服】由人工在线客服协助处理。温馨提示：

※预付订单，在预约成功后的一小时内取消，预付款会在1-3个工作日内全额原路退回支付账户，如有使用优惠券，优惠券也会退回账户。

※如果预约时间已超过1小时，临时取消订单可能会涉及扣费，不同城市以及不同的服务品类，会有不同的扣费规则，详情请参考订单详情页面的【取消扣款说明】。

※如果需要取消套餐预约的订单，订单被取消后，订单的费用会以次数的形式退回到套餐订单。

3、如何指定保洁师？

您好!除日常保洁与做饭钟点工外，其他服务项目暂时无法指定保洁师。

日常保洁&做饭钟点工可通过购买套餐，预约单次或周期订单，自行选择保洁师服务。

温馨提示：做饭钟点工3次套餐不支持预约周期且不支持指定，由系统随机派单。

特色亮点

1、多城市覆盖

覆盖北京、上海、杭州、西安、深圳等多个城市，服务很方便；

2、优质劳动者

专业服务技能培训，持证上岗，服务很安心；

3、身份与技能认证

劳动者身份认证，体检机构出具体检报告，严格审核工作技能，有保障更放心；

4、在线筛选

在线查看劳动者简历，可进行线上多人面试，找阿姨更迅速；

5、1对1服务

家政顾问1对1服务，快速响应需求更省心；

6、完善售后

服务包含保险保障，并提供免费更换，服务体验更灵活；

7、五大保障

品牌实力保障、劳动者身份保障、培训保障、人身财产安全保障、售后保障。

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